RÜCKGABEPOLITIK

Zuletzt aktualisiert am 01. Oktober 2020

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie ihn an uns zurückgeben, um eine volle Rückerstattung (die Kosten der Ware, aber nicht die Kosten der Lieferung), eine Gutschrift oder einen Umtausch zu erhalten. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie unten.

RÜCKGABE

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Originaletiketten und -anhängern.

RÜCKKEHRPROZESS

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter cook-helper@onz.si, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:

ONZ d.o.o.

Spodnja Slivnica 39a, 1290 Grosuplje

Slovenia

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend, dass Sie eine verfolgbare Methode für die Rücksendung verwenden.

RÜCKZAHLUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens fünfundvierzig (45) Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Die RÜCKZAHLUNG kann je nach Kreditkartenunternehmen 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

AUSSCHLÜSSE

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

● gebrauchte Artikel

● beschädigte Artikel

● unvollständiger Satz

● eines der Teile des Sets beschädigt oder benutzt wurde

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse des Kundendienstes, um eine RÜCKZAHLUNG oder einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

cook-helper@onz.si